Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION 

Chez CONFY, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat haut de gamme, alliant qualité et transparence. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition avant de passer commande.

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT & D’EXPÉDITION

Commandes Standards

  • Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés.
  • Expédition & Livraison estimée :
    • France : 3 à 5 jours ouvrés.

⚠️ Remarque importante : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence ou des contraintes logistiques des transporteurs.

2. PRÉCOMMANDES & DÉLAIS SPÉCIFIQUES

CONFY fonctionne sur un système de précommande exclusif, permettant d’accéder en avant-première à des produits en quantité limitée.

Délai des précommandes

  • Une précommande implique un délai de production et d’expédition estimé entre 2 et 3 semaines.
  • La date d’expédition vous sera confirmée par e-mail une fois votre commande prête à être envoyée.
  • Toute commande contenant un article en précommande sera expédiée en une seule fois, une fois tous les produits disponibles.

Pourquoi une précommande ?
CONFY s’engage à offrir un produit d’exception, produit en série limitée pour garantir une qualité irréprochable.

3. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la commande en fonction de votre destination.

Tarifs indicatifs :

France Métropolitaine : à partir de 4,90 € (offert dès 30 € d’achat)


Livraison offerte sur certaines commandes promotionnelles ou offres spéciales.

4. SUIVI DE COMMANDE

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :


✔️ Un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
✔️ Le transporteur utilisé et le lien de suivi.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi sous 5 jours ouvrés après votre commande, veuillez contacter notre service client.

5. PROBLÈMES DE LIVRAISON & RESPONSABILITÉ

Colis perdu ou retardé

  • Si votre colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez auprès de votre bureau de poste ou voisins.
  • Nous vous recommandons également de contacter le transporteur avant de nous écrire.

Adresse incorrecte ou incomplète

  • Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte au moment du paiement.
  • CONFY ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes causés par une erreur d’adresse fournie par le client.

6. RETOURS & RÉCLAMATIONS LIEÉS À L’EXPÉDITION

Si votre colis arrive endommagé ou si un produit est manquant, contactez-nous sous 48 heures après réception, avec des photos à l’appui.

📩 Service Client : contact@confyskin.com

7. MODIFICATION DE LA POLITIQUE D’EXPÉDITION

CONFY se réserve le droit de modifier à tout moment cette politique d’expédition. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.

Besoin d’aide ?
📧 Contactez-nous à : contact@confyskin.com
📞 Service client disponible du lundi au vendredi, 10h-18h